Je vous demande une d'aide

Mon compte orange money est bloqué le raison que ce puce n'est pas identifié avec la pièce d'entité de maman.elle a payer ce puce la a l agence mais cela étais identifié avec pièces d'un autre personne quel ne save pas maintenant que le compte est bloquée ont s'est rendu a l'agence d'abobo.ils nous a demander le numéro ont les cité mais des qu'il lance ce numéro c'est nom de d'autre personne qui sort pas nom de maman.et ont les expliquer fatiguer ils veux rien savoir ils dire que le compte ne patien pas svp aider nous