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Réponse demande d'explication

Le 13/01/2016 à 18h44, demande d'aide de fergui
Bonjour,
J'ai reçu une demande d'explication suite au non respect du scripte, en effet je suis dans un centre d'appel depuis 2 ans déjà et j'ai manqué de professionnalisme ce matin. j'ai pas personnalisé mon entretien, pas de reformulation et mauvaise prise de congé.
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