Réclamation pour dépôt non effectué

Bonjour monsieur madame je suis intrigué pour dépôt non effectué.
En effet la semaine passée j’ai voulu recharger mon compte Umob avec la somme de 13.000 l’argent a été prélevé sur mon compte mobile money mais jusqu’à ce jour la dite somme n’est pas encore arrivé sur mon compte Umob.Que faire alors ? Je vous prie de bien vouloir me restituer mon argent dans le but d établir une confiance entre vous et moi…merci de bien vouloir accéder à ma demande