Nouvelle demande de la carte nationale d'identité

Bonjour Mesdames et Mesieurs,
Cela fait une année entière et quelques semaines que j'ai fait la demande de la Carte Nationale d'Identité ivoirienne, et je n'ai pas encore reçu ma carte. LA semaine dernière, après vérification sur le site de l'ONI par un agent de la sous-préfecture dans laquelle j'ai fait la demande ( Bouaké ), il s'est avéré que le numéro de ma demande n'est pas reconnu. Alors je voudrais savoir si c'est ma demande qui n'était pas encore traitée et que je dois continuer d'attendre ou s'il y a eu une erreur et que je doit refaire ma demande à nouveau. Merci.