Un manuel de procédure commercial

Dans le cadre du lancement d'une petite PME, nous aimerions faire connaitre nos produits, et la logique commerciale nous a paru la méthode la plus efficace; mais n'ayant pas assez de connaissance en matière commerciale, nous sollicitons une aide dans ce sens. Nous pensons qu'avoir un manuel de procédure commerciale, cela nous encadrerait et maintenir dans une certaine norme.
Cordialement.