Exclu du system a l'embassade d'allemagne

Ma fille a eu a prendre un rendez vous par les vendeur de rendez vous en decembre 2016 etant indispnible le rendez n'a pas été respecté et le vendeur de mauvaise foi n'a pas annulé le rendezvous aujourd' hui nous n'arrivons pas a prendre un nouveau rendez vous le numero de passepport est bloque par le systeme que faire aidez moi merci fen