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Etude de management du systeme bancaire dans une université

Le 18/02/2014 à 20h11, demande d'aide
Il s'agit de:
l'acceuil clientèle
identifier leurs besoins
présenter les produits
conseiller les produits en fonction du besoin
convaincre
inciter à la domiciliation de compte
adapter une strategie de communication d'entreprise
satisfaire la clientèle,la fideliser et marquer l'attachement
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