Deverouiller mon it1351

Mon pays frere a bloque mon telephone itel it1351, le telephone me demande pour deverouiller je dois mettre mon nom d'utilisateur et mot de passe mais après plusieurs tentatives ça passe on me dit le mot de passe et nom d'utilisateur l'un deux est incorrect alors que c'est bien mon compte d'utilisateur.
Quelle est la solution?